DEFINITIONS
- «ECOLAVERIE & PRESSING» ou « Société » désigne la société éditant le site www.ecolaverie.fr, dont l’activité principale est la commercialisation d’un service de nettoyage et de blanchisserie du linge avec livraison à domicile
- « Client » désigne la personne physique ou morale ayant recours aux services de la société, ayant accepté les présentes CGV et utilisant le site Internet www.ecolaverie.fr
- « ECOLAVERIE & PRESSING » désigne la personne physique réalisant la collecte et la livraison des articles confiés par le client
- « Articles » désigne les vêtements confiés par le client à ECOLAVERIE & PRESSING pour être traités lors de la prestation de blanchisserie dans nos boutiques. Le vêtement prend le titre d’article une fois la commande validée sur le site
- « Récupération » ou « Collecte » ou « Pick Up » désigne l’opération par laquelle ECOLAVERIE & PRESSING vient collecter les articles du client à l’adresse renseignée par ce dernier, afin de les remettre à nos boutiques qui réalisent la prestation de blanchisserie.
- « Restitution » ou « Livraison » désigne l’opération par laquelle ECOLAVERIE & PRESSING remet au client, à l’adresse renseignée par ce dernier, les articles qui lui ont été remis lors de la récupération, une fois la prestation de blanchisserie réalisée par nos artisans.
- « Prestation de Laverie au poids», « Linge au kilo » : désigne l’opération par laquelle est réalisé le traitement des articles du client compris notamment la préparation des articles, le nettoyage à l’eau en machine avec du savon, le séchage et l’emballage. Réservé uniquement pour le linge du quotidien pouvant aller en lave linge et séchoir.
- « Prestation pressing » : désigne l’opération par laquelle est réalisé le traitement des articles du clients compris notamment la préparation des articles, le tri, le détachage, le nettoyage à sec ou à l’eau, le séchage, le repassage et l’emballage.
- « Blanchisserie » désigne le fait de laver du linge en machine avec de l’eau et du savon. La blanchisserie n’a pas pour fonction de détacher mais de laver, elle est différente à l’activité de pressing.
OBJET
ECOLAVERIE & PRESSING permet à ses clients de profiter d’un service de nettoyage et blanchisserie, de laverie de qualité et de pressing, en restant chez eux, du lundi au vendredi de 9h à 19h. ECOLAVERIE & PRESSING dispose de livreur ou de partenaire de livraison qui se chargent de récupérer puis de restituer les articles du client une fois la prestation de blanchisserie réalisée.
La plateforme en ligne est disponible 7j/7 24h/24 pour effectuer une commande, cependant celle-ci sera traitée pendant les horaires d’ouverture du service.
La récupération et la livraison se font à l’adresse, à la date et pendant le créneau horaire renseignés par le client.
La collecte et livraison se fera uniquement sur rendez-vous. Le délai peut être rallongé si le personnel a besoin de plus de temps pour traiter le vêtement pour diverse raison.
ECOLAVERIE & PRESSING a développé une plateforme en ligne qui permet aux clients de se libérer de la corvée de linge et de gagner ainsi du temps. Le service est disponible sur ordinateur, smartphone et tablette.
Le service de linge au poids est lavé dans des machines professionnelles utilisant de l’eau et de la lessive. Ce service est totalement différent d’un service de pressing avec lavage à sec. ECOLAVERIE & PRESSING prend en charge le lavage du linge du quotidien (jeans, t-shirt, sous-vêtements, sweat-shirt, draps, couettes, housses, taies…). Le client ne doit confier que le linge lavable en machine et se référer aux indications de lavages présentes sur les étiquettes de chaque article.
Le service pressing du linge est adapté pour tout type de vêtement. Cette prestation de haute qualité inclus le détachage, le lavage à sec et le traitement des fibres et articles délicats et de valeur, repassage, emballage sur cintre.
ECOLAVERIE & PRESSING est aujourd’hui présent en région Ile de France. Notre service de blanchisserie à domicile est disponible dans l’est parisien. Pour vérifier la disponibilité du service à votre adresse, saisissez votre code postale dans la barre de recherche.
COMMANDE
Pour passer commande, le client doit transmettre différentes informations relatives à la livraison.
- Adresse de livraison
- Information complémentaire (digicode, résidence, sonette…)
- Adresse de facturation si différente de l’adresse de livraison
- Prénom du client
- Nom du client
- Téléphone du client
- Si la personne a contacter est différente : son nom et son numéro de téléphone.
- Si vous êtes un professionnel le nom de votre entreprise et le numéro siret.
Le client doit ensuite sélectionner les articles qu’il souhaite confier à ECOLAVERIE & PRESSING. Une couette, un manteau, des chemises, etc et ajouter les articles dans le panier. Pour les offres de linge au poids, sélectionner les différentes options qui s’offrent à vous de température, de quantité de linge. Température de lavage (15°,30°,40°,60°). Le client est responsable de la température de lavage qu’il sélectionne.
- La lessive : La lessive est inclues dans la prestation, si le client souhaite utiliser sa propre lessive, il doit préparer la dose souhaitée et la remettre avec le linge sale lors de l’opération de ramassage. Aucun excédent de lessive ne sera restitué, il convient au client de préparer la quantité juste.
- Les options : Le client peut ajouter des options à sa machine : adoucissant, lingettes anti-décoloration, sac consigné, etc
- Le client ajuste la quantité de linge qu’il souhaite laver.
Une fois l’article passée dans le panier, le client peut en ajouter un autre ou passer à l’étape suivante. Le client peut utiliser des codes de réductions. ECOLAVERIE & PRESSING est seul juge pour accepter la validité d’un code de réduction. Après avoir passé sa commande, le client reçoit par courrier électronique un récapitulatif de sa commande sur lequel sont mentionnées les différentes informations. Cet email vaut acceptation par ECOLAVERIE & PRESSING de la commande du client.
En cas de constatation d'une différence à notre atelier entre le nombre ou le type d'article commandé et la réalité des articles confiés, ECOLAVERIE & PRESSING contactera le client pour l'informer, et si besoin enverra un lien de paiement carte bleu par téléphone ou email afin de compléter la commande. Aucune livraison du linge ne sera effectué tant que l'intégralité du paiement ne sera pas effectif.
RETRACTATION
Conformément au code de la consommation, le client est informé que le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de services dont l’exécution a commencé avant la fin du délai de sept jours. La fourniture du service par ECOLAVERIE & PRESSING commence dès la confirmation de la commande.
Les éventuelles modifications de la commande par le client ne pourront être prises en compte, que dans la limite de ses possibilités et à condition de les notifiées à ECOLAVERIE & PRESSING par courrier électronique ou téléphone. Aucun remboursement ne pourra être effectué après confirmation de la commande.
PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises. Les prix sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A) française applicable au jour de la commande.
À tout moment et sans préavis, ECOLAVERIE & PRESSING se réserve le droit de modifier ses tarifs. Toutes commandes antérieures aux modifications ne sera pas impactée.
Les tarifs évoluent principalement en fonction de l’offre sélectionnée et de la distance de livraison. Une commande ne peut être prise en compte que si le paiement est effectué.
ECOLAVERIE & PRESSING se donne le droit de clôturer le compte d’un utilisateur et/ou réclamer le paiement d’une prestation si un client a profité d’une réduction de manière frauduleuse ou suite à un bug technique de la plateforme.
Les paiements sur le site sont réalisés avec Stripe. ECOLAVERIE & PRESSING n’enregistre aucune information bancaire. Toutes les données bancaires transitent via l’opérateur de paiement Stripe. Les conditions générales d’utilisations de Stripe sont accessibles sur leur site internet.
PICK UP / RAMASSAGE
Si le client a commandé plusieurs offres avec linge au poids, il devra séparer son linge dans des sacs différents pour les différencier. Il devra indiquer au coursier le sac correspondant à l’offre.
Lors du ramassage de son linge, le client est invité à garder son téléphone portable prêt de lui, ECOLAVERIE & PRESSING enverra un message pour prévenir de l’arrivé du transporteur.
Si le client n’est pas là lors de la prise en charge de sa commande et sans réponse après 3 appels infructueux de la part de ECOLAVERIE & PRESSING, le client devra payer un supplément de 5,00€ pour qu’un nouveau ramassage soit réalisé. Pour cela il devra contacter directement le service client.
Si le client dispose d’une quantité de linge plus importante qu’il ne l’a indiqué lors de sa prise de commande, ou bien a sélectionné un article moins onéreux que celui qui a vraiment été confié à ECOLAVERIE & PRESSING, un lien de paiement lui sera envoyé par SMS ou par mail. Le client pourra sinon être amené à se connecter sur son espace client pour régler le montant dû. En cas de mauvais choix des articles pressings, par exemple de sélectionner l’article blouson au lieu de l’article manteau, dans le but de payer moins chère, une pénalité de 5€ par article pour être appliqué.
ECOLAVERIE & PRESSING peut peser le linge du client lors de la collecte et/ou dans ses locaux. Quoi qu’il arrive ECOLAVERIE & PRESSING sera seul juge du poids relevé et donc du montant total à payer par le client.
LIVRAISON / RESTITUTION
Si le client n’est pas là lors de la restitution de sa commande et sans réponse après 3 appels infructueux de la part de ECOLAVERIE & PRESSING, le client devra payer un supplément de 5,00€ pour qu’une nouvelle restitution soit programmée. Pour cela il devra contacter directement le service client.
Le pressing dispose d’un devoir de garde des articles de 3 mois maximum. Au-delà de se délais les articles sont donnés à des associations dans le besoin. Aucune réclamation ne sera acceptée passé le délais de garde de 3 mois.
ANNULATION
Pour une quelconque raison, ECOLAVERIE & PRESSING se donne le droit d’annuler une commande à la dernière minute. En cas d’impossibilité pour ECOLAVERIE & PRESSING de traiter une commande et si cela relève de sa responsabilité, ECOLAVERIE & PRESSING s’engage à rembourser intégralement le client si la commande a déjà été payé. Si à la dernière minute un coursier ECOLAVERIE & PRESSING ne peut être disponible pour une prise en charge ou une restitution, ECOLAVERIE & PRESSING proposera d’autres dates et horaires pour le client.
RESPONSABILITE
ECOLAVERIE & PRESSING décline toute responsabilité envers toute dégradation de la commande, dû aux machines à laver, aux sèches linges ou produits utilisés. Le linge est sous la responsabilité du client. C’est pourquoi il est important que le client trie bien son linge. ECOLAVERIE & PRESSING a mis à disposition de ses clients des conseils pour limiter les risques de dégradation. ECOLAVERIE & PRESSING s’engage à faire le nécessaire pour éviter les dégradations potentielles et a des obligations de moyen et non des obligations de résultat.
Ces dommages ne pourront être constaté qu’en cas d’inventaire. Un inventaire est une option qui devra être demandée par le client lors de la réservation. Cette option est facturée 1,00€ TTC par article. En cas d’inventaire, une constatation d’un manque ou dégradation ne pourra être effectué que durant la restitution. En cas de perte ou de dégradation d’un article, ECOLAVERIE & PRESSING s’engage à dédommager le client. Si un article est perdu par ECOLAVERIE & PRESSING, il pourra être remboursé jusqu’à hauteur de 20.00€. S’il est endommagé (hors rétrécissement et décoloration qui résulte d’un mauvais choix de température ou de séparation des articles de la part du client), l’article pourra être remboursé jusqu’à hauteur de 20.00€. Afin d’évaluer le coût de l’article, le client devra fournir une preuve d’achat avec facture à l’appuie. En cas d’absence de cette preuve d’achat, ECOLAVERIE & PRESSING sera seul juge pour fixer le montant de l’article, suivant le barème en vigueur des blanchisserie.
Tout litige, différend ou toute réclamation découlant des présentes conditions générales de ventes, y compris les questions portant sur son existence, son exécution, son interprétation, sa validité ou son annulation, la résiliation ou la nullité de celui-ci, est soumis à la compétence exclusive du tribunal de commerce de CRETEIL.
ECOLAVERIE & PRESSING décline toute responsabilité en cas d’allergie aux produits de lavage utilisés. Pour plus d’informations concernant les produits utilisés, le client se doit de demander directement au service ECOLAVERIE & PRESSING. Les services ECOLAVERIE & PRESSING sont déconseillés aux personnes pouvant présenter des allergies à quelconques produits de lavage. Le client est responsable de ce qu’il confie à ECOLAVERIE & PRESSING.
CONTACT
L’Utilisateur peut prendre contact avec le service clientèle ECOLAVERIE & PRESSING
- Par courrier à l’adresse : Ecolaverie & Pressing - Galerie Leclerc - 156 Rue Alexandre Fourny 94500 Champigny sur Marne ;
- Par téléphone : +33 9 81 07 13 12 ;
- Par courrier électronique : laverie.elotem@gmail.com
- Par l’intermédiaire du formulaire de contact sur le site internet
MENTIONS LEGALES
Le présent site internet ECOLAVERIE & PRESSING, est la propriété de la société SAS Laverie Automatique Elotem au capital de 100,00 EUROS, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Créteil sous le numéro 818 730 277, dont le siège social est situé 156 Rue Alexandre Fourny 94500 Champigny Sur Marne.
L’hébergement du site est privé. Le site internet ecolaverie.fr est régi par le droit français. Le fait d’accéder et de naviguer sur ecolaverie.fr constitue de la part du visiteur une acceptation sans réserve de l’ensemble des CGV. Tout non-respect de ce règlement engage la responsabilité de la personne physique ou morale contrevenante, susceptible d’entraîner des poursuites judiciaires.
Les logos et tous autres signes distinctifs contenus sur ce site sont la propriété de ECOLAVERIE & PRESSING.
PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
ECOLAVERIE & PRESSING s’engage à utiliser les données de ses clients dans le respect de la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée le 6 août 2004. ECOLAVERIE s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site ecolaverie.fr soient conformes au règlement général sur la protection des données.
ECOLAVERIE & PRESSING s’engage à ne pas vendre ces données à un tiers. La société n’utilisera ces informations que pour le bon fonctionnement du site. L’utilisateur bénéficie d’un droit d’accès et de rectification de ses données personnelles.
Le client peut à tout moment supprimer son compte en se connectant à son espace client. La suppression d’un compte ne supprime pas les dettes éventuelles de celui-ci.